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  • 浅析泰山风景区旅游形象定位及口号

    发布时间:2019-03-30 来源:www.taonan8.net  作者:博硕论文辅导网

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    浅析泰山风景区旅游形象定位及口号
        泰山风景区旅游形象定位及口号—“登泰山·小天下。”“孔子登东山而小鲁,登泰山而小天下。”出自《孟子尽心》孔子登上鲁国的东山,整个鲁国尽收眼底;孔子登上泰山,天地一览无余。表面上指泰山之高,实际上指人的眼界。视点要不断寻求突破,超越自我。用超
    然物外的心境来观看世间的变幻。
        孟子曰:“孔子登东山而小鲁,登泰山而小天下,故观于海者难为水,游于圣人之门者难为言。观水有术,必观其澜。日月有明,容光必照焉。流水之物也,不盈科不行;君子之志于道也,不成章不达。”显而易见,“登泰山而小天下”是孟柯转述孔丘的话,孟柯转引此语,是比喻,重在“游于圣人之门者难为言”。后人将“游于圣门者难为言”淡化,强化泰山高,登泰山则心胸开阔,心雄志壮,是流传中的变化。但不管人们对“登泰山而小天下”作何理解,也不管人们赋予“登泰山而小天下”以何种新的意蕴,作为孟柯,泰山在他心目中的地位和文化意义,是非常明确的。至于孔丘,他不仅到过泰山,而且对泰山极为景仰。《史记·孔子世家》称:“孔子病,子贡请见。孔子方负杖逍遥于门,曰:‘赐,来何其晚也?’孔子因叹,歌曰:‘太(泰)山坏乎!梁柱摧乎!哲人萎乎!’因以涕下。他把生命和人生价值观念和泰山联系在一起,可见泰山此时已成为人们心目中的高贵偶象。孔子是中国思想界的至圣先师,他本人光临泰山,一方面是泰山崇拜的事实存在,另一方面又强化着泰山崇拜。今日泰山的“孔子登临处”和“望吴胜迹”使人留连忘返,是泰山的光辉,也是孔子的光辉;是孔子的遗迹,也是泰山的胜景。孔子到泰山,和孔子的“仁政”密切相关:“苛政猛于虎也”就是孔子仁政学说的体现。
          《礼记》一书,虽然是西汉人编定,但其内容,大都采自先秦典籍。我们已说过,从众多典籍看,孔子到过泰山是无可怀疑的。我们想指出的是,孔子学说的政治价值观是“仁政”。他一生周游列国,反复宣传,反复失败;反复失败,反复宣传,孜孜以求,终身不懈,其目的是“仁政”。而“仁政”在中国2000多年的历史行程中,对中国知识分子起过勾魂的作用。这是因为作为“仁政”的社会政治伦理,既能满足了中国知识分子的社会政治价值观念的需要,又能满足中国知识分子个人人格价值观念的需要。它既强调了“君君臣臣父父子子”的等级社会结构的完整性与严肃性,又坚决反对了“君不君、臣不臣、父不父、子不子”的破坏社会结构稳定的不规则性和随意性。因此,主张“仁政”,就必然反对“苛政”。孔子过泰山侧,通过妇人哭于墓反对“苛政”。“苛政猛于虎”成为中国古代政治学中一个著名的命题。反过来说同样,反对“苛政”,就必然提倡“仁政”。孔子学说的政治主张和泰山联系在一起,无疑会强化泰山的政治、文化地位。
        “登泰山、小天下”有三方面的含义。一是指视觉的感受,登上泰山极顶,有着“一览众山小”“俯视天下”的视觉感受。二是指人的心理、人的眼界,视点要不断寻求突破,超越自我。用超然物外的心境来观看世间的变幻。三是指泰山自古以来在中华民族中的历史地位。特别是在两千多年的封建社会中,泰山始终作为国家、民族和天地的象征而受到帝王的封禅和祭祀。泰山居砖“五岳独尊”,“雄镇天下,至高无尚地位。这不仅在中国,而且在世界上,也没有无与伦比的名山。浅析泰山风景区服务行为系统
    一 泰山风景区动态形象感知三角形
        旅游地动态形象是指“旅游地的人的行为”。泰山风景区动态系统是泰山风景区形象的重要构成部分。泰山风景区的服务是否优良,社会氛围是否良好是旅游者在选择旅游地时的重要考虑因素。包含旅游地服务质量水平,与当地居民的风土人情的旅游地动态形象,除了自然旅游资源、人文旅游资源之外的另一种旅游资源:
        泰山风景区动态形象感知三角形的构成因素:
      ①泰山风景区服务人员行为—泰山风景区服务人员行为影响了来泰山旅游的游客满意度。
      ②泰山风景区居民行为—泰山景区居民是旅游地动态形象的重要组成部分,泰山景区居民可间接影响游客的满意度。
      ③泰山风景区游客行为—游客素质高低,是否爱护景区,遵守景区的管理也构成了泰山景区动态形象一部分,影响了其它游客的感受。
    二 泰山风景区服务行为形象设计
    1.泰山风景区服务人员行为形象设计
        泰山风景区服务形象:是指泰山风景区的服务人员对旅游者在游览时所提供的服务。旅游服务质量需要景区管理部门对服务人员进行培训,和服务的人员素质有关。和旅游地的经济体制和经济发展水平相关。要靠从事旅游管理的旅游部来解决。要树立知名和良好的泰山品牌形象。服务人员的服装、服务特色和口号都要统一化、规范化。这种些服务企业的形象,是与一般企业形象一样的,是可以通过CIS设计和来树立品牌形象。
        泰山风景区要制定规范化的服务,这样才能满足顾客最基本的要求。规范化的服务是建立服务行为形象的基础。除此之外,泰山风景区还要建立鲜明的服务行为形象,这就是所谓的“个性化服务”。个性化服务与标准化服务有所不同,强调针对性、灵活性、目的性是个性化服务的特点。感情的投入和服务的主观能动性是个性化服务的宗旨。是通过泰山风景区服务人员对于游客的直接交往和社会认知来达成和获得的。泰山风景区服务行为的表现要建立在地方文脉识别性的基础上,就更易给游客心中产生鲜明的服务形象认知。如其个性服务和动态形象识别系统中对地方性的要求本质上是一致的。
    2.泰山风景区居民行为形象设计
        泰山风景区居民行为形象,也是泰山景区动态形象之一,泰山自古以来,有一部分居民从事与游客接触的经营活动。而且当地居民的语言、服饰、活动行为等都是泰山景区动态形象,都成为旅游者眼中泰山形象的一部分,是和风景同样的活动景观。泰山居民的地方性形象是泰山特色之一,并且是泰山重要的吸引因素。要给外地游客一个热情友好的泰山主人形象。泰山居民形象是自然客观的,体现了泰山当地特性、当地精神。不要做破坏泰山形象的事情,要树立泰山在国际上的形象。
        居民形象的发现使人们意识到,旅游地动态形象的构成体系中当地居民是一个重要的、不可忽视的要素,泰山居民形象的树立可通过目的地管理的方式加以完善。景区管理部门需要在调节当地居民和旅游者的相互关系,这是建立旅游地动态形象形象的基础。

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